Agence web
Ocean Friendly,
à Pau

La pleine propriété du site vous est transférée automatiquement après vos 12 premières mensualités. Vous recevez alors une sauvegarde complète (code source, export de la base et des médias, accès au back office, documentation de migration). Votre nom de domaine est transférable gratuitement à tout moment, sur simple demande, même en cas de résiliation anticipée.

C'est inclus dans chaque abonnement, sans action de votre part. Nous tenons à jour Astro, le back office EmDash et toutes les dépendances du site, surveillons en continu ses performances et sa disponibilité, et gardons chaque version : revenir en arrière prend quelques secondes. En cas d'incident - panne, intrusion, bug critique - nous intervenons en priorité, même sans demande de votre part. Vous vous concentrez sur votre business. On gère le reste.

Oui. Nos abonnements sont sans engagement de durée. La résiliation se fait en autonomie depuis votre espace client ou la page Résilier votre abonnement, elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Si vous résiliez avant vos 12 premiers mois, vous perdez l'accès au site (la propriété n'ayant pas encore été transférée), mais votre nom de domaine vous appartient et vous est transféré gratuitement sur simple demande.

Un ticket, c'est une heure d'intervention experte dédiée, par e-mail ou en visio sur un créneau réservé en ligne. Vous soumettez votre demande (modification de contenu, ajout d'une page, question), un conseiller Aloha Pixel la prend en charge sous 48h ouvrées. Les tickets sont disponibles à la carte à 89 € HT l'unité, ou en pack de 5 tickets à 399 € HT, valables 12 mois à compter de l'achat.

Oui. Le nombre de tickets inclus s'ajuste dès le changement. Votre site garde les caractéristiques de l'offre souscrite au départ, et sa propriété vous est transférée après 12 mensualités consécutives de cette offre initiale, même si vous en changez entre-temps.