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Un site rapide et disponible repose sur des choix d'infrastructure rarement visibles depuis la page d'accueil : où sont hébergés les fichiers, comment ils sont distribués, ce qui se passe exactement quand le serveur cesse de répondre. Cette rubrique traite de tout cela sans jargon inutile. Nous y abordons la mise en place d'un réseau de diffusion et de règles de sécurité avec Cloudflare, le choix et le dimensionnement d'un serveur, les certificats, les noms de domaine, les sauvegardes hors site et les bascules d'urgence. Une seconde partie est consacrée au dépannage proprement dit : diagnostiquer un site inaccessible, remonter une base de données abîmée, comprendre un pic de charge, sortir d'un blocage après une mise à jour ratée. Nous décrivons enfin notre fonctionnement par tickets d'assistance, ce qu'un ticket couvre, comment le rédiger pour aller vite, et ce qui relève au contraire d'une intervention plus longue à planifier ensemble.
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